Diante dos danos sofridos, a cliente decidiu tomar medidas legais e processar o spa por responsabilidade civil, buscando compensação financeira pelos prejuízos causados. Ao alegar a responsabilidade civil do estabelecimento, a cliente sustenta que o spa falhou em cumprir com o seu dever de cuidado, uma vez que os profissionais não tomaram as precauções adequadas para evitar reações alérgicas.
Diante da situação exposta acima, responda as seguintes perguntas:
1) Quais os elementos que devem ser comprovados para se caracterizar a responsabilidade civil do spa nesse caso?
2) Como os profissionais deveriam proceder para evitar um resultado indesejado como esse?
3) Qual a importância da boa comunicação com o cliente e da obtenção de seu consentimento informado em tratamentos como estes?
Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:
1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Assista ao vídeo de orientação para a realização da atividade: https://www.youtube.com/watch?v=iZWHcP0qt_A 9 (copie e cole no seu navegador de internet)
4. Baixe o "Modelo de entrega do MAPA", disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
5. Anexe seu modelo de entrega do MAPA respondido no espaço específico da atividade MAPA.
6. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
7. Evite plágio de informações, nesse caso, insira a referência utilizada para consulta das respostas.
*Esta atividade faz parte da composição de notas da disciplina. Sua realização é muito importante.
**Em caso de dúvidas, entre em contato com sua professora mediadora.
Bons estudos!
