Ao saber que ocorrerá uma auditoria, algumas pessoas criam barreiras que as impedem de contribuir com o processo, fazendo com que, em muitos casos, prejudique o andamento e os objetivos da auditoria. Nesse caso, durante a coleta dos dados, podem ocorrer distorções e omissões de informações que podem ser fundamentais para o resultado final do processo.
Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020.
Diversas situações comportamentais podem ser observadas nos colaboradores. Com base nisso, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) O pânico faz com que o auditado se desestabilize emocionalmente por não conhecer os objetivos da auditoria.
( ) A aversão à auditoria é identificada por meio dos questionamentos dos colaboradores aos auditores.
( ) Os auditados, na busca de justificativas, passam a explicar excessivamente os questionamentos dos auditores.
( ) O questionamento feito pelos auditados sobre sua própria organização demonstra o antagonismo interno.
( ) A indiferença dos auditados diante de um problema observado pelo auditor é um comportamento característico de apatia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: