As mudanças trazidas pela “revolução da internet” e pela difusão dos dispositivos digitais, sobretudo os dispositivos móveis, afetam todos esses negócios, pois se há quem prefira conferir o pão, diretamente, na padaria, há aqueles

As mudanças trazidas pela “revolução da internet” e pela difusão dos dispositivos digitais, sobretudo os dispositivos móveis, afetam todos esses negócios, pois se há quem prefira conferir o pão, diretamente, na padaria, há aqueles, também, que optam pela conveniência da entrega em casa pelo WhatsApp ou por aplicativos de entrega de alimentos. O que esses exemplos pretendem demonstrar é que nem sempre a relação do empresário com o ambiente digital é de total adesão ou rejeição.

Fonte: SILVA, C. A.; AMARAL, D. G. Novas Mídias e Tecnologias em Marketing. Maringá: UniCesumar, 2021.

Sobre essas mudanças no mercado e a sua influência no mundo do marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A síntese das mudanças são os seguintes pontos: as estruturas e relações horizontais estão dando lugar às estruturas verticais; a exclusividade passa a dar lugar à inclusão; por fim, o social, tão característico do capitalismo, passa a segundo plano, em um mundo mais individualista.

II. O marketing 4.0 é um marketing atento à dimensão individual, o que significa, também, atenção ao meio ambiente e à responsabilidade individual das empresas, indicando um conjunto composto por relações e estruturas técnicas, as chamadas redes sociotécnicas.

Assinale a alternativa correta: