ATIVIDADE 1 - TI - IMERSÃO PROFISSIONAL: PROJETO DE BOAS PRÁTICAS EM GOVERNANÇA DE TI - 54_2025

ATIVIDADE 1 - TI - IMERSÃO PROFISSIONAL: PROJETO DE BOAS PRÁTICAS EM GOVERNANÇA DE TI - 54_2025

Imagine que você foi contratado como consultor de tecnologia e gestão por uma empresa em crescimento, a InovaTech. A diretoria apresenta os seguintes desafios: a área de TI atua de forma reativa e desorganizada, e os investimentos em tecnologia não parecem ter uma conexão clara com as metas estratégicas do negócio. Além disso, a comunicação entre os departamentos de desenvolvimento e de operações é falha, o que gera altos custos e atrasos na entrega de novos serviços. Por fim, a empresa lida com frequentes incidentes de TI, mas a falta de um processo claro para a gestão de problemas e mudanças compromete a eficiência e a satisfação dos clientes.

Seu desafio é propor uma abordagem holística para transformar a TI da InovaTech em um motor de inovação e crescimento, alinhado aos objetivos da empresa, considerando os desafios apresentados e os conhecimentos adquiridos nos capítulos sobre COBIT, TOGAF e ITSM Ágil.

Explique o plano de ação que você apresentaria à diretoria. Sua resposta deve detalhar como você integraria esses três frameworks para resolver os problemas da empresa, abordando as seguintes etapas:

1) Como você usaria o COBIT para estabelecer uma estrutura de governança eficaz e garantir que os investimentos em TI apoiem diretamente as metas de negócio da empresa?

2) De que forma a aplicação do TOGAF ajudaria a organizar a infraestrutura de TI, melhorar a comunicação entre os departamentos e otimizar os processos de ponta a ponta?

3) Como a adoção de metodologias ágeis em conjunto com o ITSM solucionaria os problemas de atrasos e ineficiências, melhorando a gestão de incidentes e a entrega contínua de valor aos clientes?