Hoje, as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões  automatizadas de compras por meio de envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo

Hoje, as lojas online pequenas realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões  automatizadas de compras por meio de envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo  para visitantes do e-commerce. O sistema compara informações das preferências com as ofertas de  produtos disponíveis. Depois envia a sugestão automaticamente, aumentando as chances de  envolver o cliente certo e melhorar as vendas da sua marca. 

Ou seja, esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu negócio. E  quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas, os dados coletados pela  sua loja nunca serão desperdiçados. Isso porque, com elas, você não só reúnem informações  relevantes dos consumidores, mas consegue traçar um perfil de comportamento do consumidor e  sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente, fazendo entregas de ofertas one  to one. 

Atendimento ao consumidor 

A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os  consumidores e a maneira como se interpreta dados. Hoje, é possível resolver as dúvidas do  consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera, aumentando a sua satisfaç ão. Como? Uma  das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta  da cadeia.

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Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de mensagens e  iniciam um bate-papo com os consumidores. Ou seja, são programas treinados para reconhecer  padrões e compreender o que o usuário está pedindo. Com eles, a empresa consegue de forma mais  rápida tirar dúvidas sobre os produtos e resolver os problemas do consumidor com agilidade. 

Porém, além de fazer parte do processo de atendimento ao consumidor, os chatbots também  auxiliam nas vendas ao captar informações importantes dos usuários conhecendo quais são as  dúvidas, desejos e até mesmo dificuldades dos consumidores. A partir disso, é possível saber em qual  estágio do funil de vendas o lead se encontra, conhecer o seu perfil e personalizar a experiência desse  cliente, melhorando os resultados da empresa. 

User Experience (UX) 

Junto com os bons atendimentos estão as boas experiências oferecidas ao usuário. Para que ele se  sinta muito satisfeito ao interagir e comprar da sua loja é fundamental pensar em User Experience  (UX), que nada mais é do que unir tecnologia, IA e usabilidade, permitindo que um produto atenda  às necessidades do consumidor com agilidade. 

No mercado, encontramos vários exemplos. Os próprios aplicativos são pensados para otimizar a  vida dos seus usuários. E essa realidade se reflete no dia a dia de diversos segmentos, como o  automotivo. Por exemplo, em uma concessionária você pode contar com a eficiência de um app que  garante uma experiência de atendimento única ao facilitar o agendamento da recepção do  consumidor com o consultor de vendas e oferecer melhorias no pós-venda. 

Além disso, hoje, o consumidor também pode solicitar serviços e revisões para os veículos por meio  de apps inteligentes, que usam IA para não só otimizar o tempo do cliente, mas permitir que o próprio  varejista conheça melhor as suas necessidades e tenha informações valiosas em mãos sobre o  comportamento do usuário, que podem servir para definir estratégias e decisões de negócio. 

Como podemos ver, o impacto da Inteligência Artificial no gerenciamento tem muitas vantagens:  aumentar as vendas, economizar tempo ou custos operacionais, assim como melhorar o  atendimento e a experiência do cliente. Tudo isso permite que os gestores tenham mais tempo  disponível para desenvolver tarefas muito estratégicas e tornar os resultados da empresa ainda mais  positivos. 

Fonte – TEXTO 1: SEBRAE. Disponível em: Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios  - Sebrae. Acesso em: 15/04/2024. 

Fonte – TEXTO 2: Linx. Disponível em: O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios - Blog Linx. Acesso em: 15/04/2024.

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SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM (SGA) 

O processo de gestão e a forma como o trabalho será realizado no futuro, passarão por  mudanças significativas nos diferentes setores da economia, seja por causa do uso da inteligência  artificial para fazer de forma diferente aquilo que é feito hoje, seja por conta da substituição do  trabalho humano em atividades ou funções que passarão a usar a tecnologia e a IA, ou ainda, por  conta da extinção de segmentos inteiros que hoje existem fisicamente, e passarão a existir apenas  no campo virtual, por meio de sites ou aplicativos. 

Tanto do ponto de vista do empreendedorismo, quanto da estratégia e marketing, ou ainda  passando pelas áreas de produção, logística, finanças, gestão de pessoas, ou operações, quanto  passando por áreas como serviços, eventos, turismo, segmentos como investimentos, finanças  digitais, e até mesmo o turismo, serão impactados pela inovação e pelas transformações do futuro  dos negócios. 

Tais mudanças gerarão medo, perda de postos de trabalho, novas formas de fazer aquilo que  é feito pelas pessoas, mas ao mesmo tempo, gerarão oportunidades, novos postos de trabalho, novas  formas de fazer aquilo que hoje exige esforço manual, e por fim, novas formas de trabalhar nas mais  diferentes áreas. 

O que isso significa? Que embora sejamos criativos e inovadores, embora tenhamos  condições de trabalhar de diferentes formas atualmente, as empresas e a gestão como um todo,  ainda não utilizam todo o potencial, humano, tecnológico e mesmo estrutural dentro dos modelos  vigentes. 

Com a IA, esta fronteira será ultrapassada, e as empresas, a gestão e os diferentes modelos  de negócios serão impulsionados a um novo patamar, tanto na execução das tarefas, quanto no  tocante à melhor utilização dos recursos e pessoas no campo de trabalho 

O que isso significa?  

Os modelos de negócios atuais deixarão de existir? 

As pessoas serão substituídas? 

A gestão nos diferentes segmentos mudará?

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A partir destas reflexões e da leitura dos textos, você deverá analisar e pensar sob as  diferentes premissas que se aplicam ao contexto profissional de sua área. 

Agora é com você! 

Considerando o texto-base e contexto acima, você deverá analisar oportunidades de negócios  em sua cidade ou região, e a partir disso, responde sistemicamente aos questionamentos que se  seguem, devendo ser destacado o conjunto de requisitos estabelecidos: 

1. Você deverá realizar uma análise das oportunidades em sua cidade e região,  observando sua área de formação e descrevendo o impacto da Inteligência Artificial  na forma como o trabalho será desenvolvido em cada segmento oportuno mapeado; 
2. Uma vez que você mapeou as oportunidades de sua cidade e região dentro da área  em que está estudando, você deverá detalhar a maneira como o trabalho das pessoas  é realizado, e como passará a ser feito a partir da adoção da Inteligência Artificial; 
3. Você deverá apresentar quais segmentos dentro da sua área de formação, e  observando sua cidade e região, estariam em risco de extinção por conta do emprego  da Inteligência Artificial, e como as atividades, tarefas e segmentos seriam  contemplados a partir deste novo olhar; 
4. Você deverá estabelecer como desenvolveria uma destas atividades mapeadas  usando as tecnologias e a Inteligência Artificial, destacando como era feito antes da  revolução e emprego destas tecnologias, e quais seriam os pontos fracos e fortes a  partir das mudanças; 
5. Você deverá observar e mapear pontos que evidenciem como se justificariam os negócios e as oportunidades mapeadas do ponto de vista sustentável, incluindo  aspectos de responsabilidade social, meio ambiente, inclusão e diversidade; 
6. Por fim, você deverá apresentar um fluxo de processos, ou seja, um fluxograma de  como uma das oportunidades mapeadas em sua área de formação, funcionariam com 

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o emprego da tecnologia, e em específico, da Inteligência Artificial, explicando os  pontos fortes, fracos, as oportunidades e ameaças. 

IMPORTANTE: Tudo que você for justificar ou embasar, você deverá evidenciar por meio de  argumentos com base científico/acadêmica, ou seja, não adianta dizer que uma determinada  oportunidade existe, sem embasar por qual motivo seria uma oportunidade, ou apenas pelo fato de  que você julga assim. O uso da pesquisa, de autores e citações, bem como dados, informações  publicadas, e mesmo estudos e reportagens, sustentará seus argumentos. 

A estrutura do seu trabalho será: 

1. a) Capa (identificação institucional, do curso, da disciplina); 
2. b) Folha de Rosto (seguindo os parâmetros institucionais, com o título do trabalho, seu nome  e ; 
3. c) Introdução (em que você deverá apresentar de forma breve e objetiva do que se trata o  seu trabalho; 
4. d) Desenvolvimento (em que você abarcará dos itens 1 até 6 como foi solicitado, lembrando  que se trata de um trabalho acadêmico, portanto, seu argumento deverá estar embasado na  literatura científica, em fontes confiáveis, jornais, revistas, reportagens); 
5. e) Considerações Finais (em que você apresentará uma síntese do que aprendeu, das  contribuições que o trabalho trouxe, dos aspectos que envolveriam colocar a ideia em prática, e dos  passos futuros que seguiria para isso); 
6. f) Referências (em que observando as normas da ABNT, você apresentará as referências  bibliográficas e fontes de pesquisa usadas em seu trabalho, observando que nas referências você  deve apresentar as fontes de pesquisa citadas no corpo do texto, e aquelas que serviram para a  realização do trabalho, mesmo que não tenham sido citadas). 

Lembre-se, você poderá tirar suas dúvidas com seu tutor a distância, e não deve deixar para  desenvolver seu trabalho na última hora, por esse motivo, esteja atento aos prazos, bem como à  organização da rotina de estudos para a adequada execução das atividades que resultarão no  trabalho final que será submetido.