Indústrias que se mantêm cada vez mais competitivas no mercado estão desenvolvendo ferramentas para melhorar os processos produtivos, garantir a qualidade de seus produtos e buscar a satisfação de seus clientes, além da consciê

Indústrias que se mantêm cada vez mais competitivas no mercado estão desenvolvendo ferramentas para melhorar os processos produtivos, garantir a qualidade de seus produtos e buscar a satisfação de seus clientes, além da consciência de que as empresas que desejam permanecer no mercado precisam inovar. Em um mundo globalizado e cada vez mais competitivo, novas tecnologias devem ser adotadas para alcançar objetivos de forma rápida e eficiente. As empresas que não fizerem isso ficarão em desvantagem em relação aos seus concorrentes.

Fonte: CHIOMENTO, J. et al. Padronização dos processos de soluções de problemas. Veranópolis: Instituto Federal do Rio Grande do Sul, 2021. Disponível em: https://dspace.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/687/1234567895154.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acesso em: 28 jul. 2025.

Conforme o exposto e a padronização dos processos para a soluções de problemas, analise as asserções a seguir:

I. Atualmente, o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) é uma das principais ferramentas quando falamos de melhoria contínua e é requisito mandatório para a certificação em órgãos internacionais, como a certificação ISO (International Organization for Standardization), e nacionais, como a PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade).

PORQUE

II. Uma das aplicações mais comuns do ciclo PDCA é na solução de problemas, sendo que o problema é o efeito indesejável do processo, e a meta é o resultado esperado do processo, ou seja, o problema é uma meta não realizada.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: