Questão 5 Ser avaliado não é algo que as pessoas apreciam, então, é natural que elas se sintam receosas, o que pode criar uma barreira em relação à auditoria, dificultar a coleta de dados, distorcer informações e omitir pontos importantes. Elaborado pela professora, 2021. Sobre o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a […]

Questão 4 O chamadas de follow-up, que buscam obter a evidência objetiva da ação corretiva acordada. A norma ISO 9011 (ABNT, 2018) salienta a importância deste acompanhamento, estabelecendo, no item 6.7, que convém que sejam verificadas a completeza eficácia das ações, podendo esta verificação ser parte de uma auditoria subsequente. Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria […]

Questão 3 As auditorias internas, chamadas também de auditorias de primeira parte, são realizadas pela própria organização, para análise crítica pela direção e para outros propósitos internos, podendo formar a base para uma auto declaração de conformidade da organização. Fonte: Disponível em: Adaptada de ENADE, 2015. Considerando o contexto de auditoria interna, avalie as asserções […]

Questão 1 As auditorias podem ser classificadas de acordo com seu objetivo. Entre esses objetivos podemos citar certificação, supervisão ou manutenção, prêmio, gestão, garantia da qualidade e credenciamento. Fonte: Disponível em: Adaptado de GALAN, C. R; MOURA, J. B. Auditoria da Qualidade. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2020. Com base na classificação das auditorias quanto ao seus objetivos, a […]

Questão 10 Uma grande parcela do sucesso da auditoria da qualidade se deve ao auditor, o qual precisa estar devidamente habilitado para o desempenho de sua função. Para verificar se o auditor possui todas as competências e conhecimentos pertinentes para participar de um programa de auditoria, é necessário realizar uma avaliação. Fonte: Disponível em: NBR ISO 19011: […]

Questão 6 Conduzir um processo de auditoria interna não é uma tarefa fácil. No entanto, é um requisito exigido pelas normas e regulamentos que envolvem os critérios de implantação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade. Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020. Sobre o processo de auditoria interna da […]

Questão 9 Antes do início das atividades de execução da auditoria, para que não sejam omitidos dados e informações relevantes, recomendam que o auditor elabore uma pauta para a reunião de abertura. Fonte: Disponível em: CERQUEIRA, J. P.; MARTINS, M. C. Auditorias de sistemas de gestão: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/IEC 17025, SA 8000, […]

Questão 8 Além da ética, é desejável que o auditor possua outros atributos pessoais que o habilitem a agir de acordo com os princípios de auditoria. A norma ISO 19011:2018 trata, no item 7.2.2, do comportamento pessoal do auditor. Fonte: Disponível em: NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão. Rio de Janeiro: ABNT, 2018. […]

Questão 7 O trabalho de auditoria implica a realização de diversas etapas, cujo desenvolvimento requer ordenação e planejamento de o que, como, quanto e quando fazer, e quem o fará. Planejamento é um compromisso para a ação ordenada, realística e sistemática de uma escolha racional, determinado o curso da ação do trabalho a realizar. Fonte: […]

Questão 2 O termo auditoria vem do latim audire (ouvir), o que já denota, em sua origem, os profissionais que buscavam chegar a conclusões investigando e reunindo informações. Fonte: Disponível em: BUENO, J. N. N. Auditoria de qualidade – São Paulo: Platos Soluções Educacionais S.A., 2021. Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta que justifica a realização de […]