Para conquistar os consumidores na era da conectividade há cinco fases fundamentais, conhecidas também como 5 A’s, que devem ser empregadas nesse processo de conquista no marketing atual, pois é preciso compreender o comporta
QUESTÃO 2
Para conquistar os consumidores na era da conectividade há cinco fases fundamentais, conhecidas também como 5 A’s, que devem ser empregadas nesse processo de conquista no marketing atual, pois é preciso compreender o comportamento do público-alvo na era da conectividade para assim direcionar as campanhas da forma correta. O entendimento de como se aproximar muda sempre que as circunstâncias que moldam o consumidor se modificam. No marketing 4.0 a publicidade digital e o marketing de conteúdo ganham centralidade na era da conectividade e nos novos moldes de organização social, onde o fator social ganhou centralidade. Os clientes nem sempre passam pelos 5 a’s na mesma ordem, e podem pular alguma etapa, sendo indispensável para o profissional de marketing conhecê-las para aplicá-las de forma eficaz. A figura abaixo demonstra o caminho do consumidor na era da pré-conectividade e na era da conectividade.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017 (adaptado).
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. Na era da conectividade o consumidor tem sua atitude em relação as marcas determinadas individualmente.
II. Na fase de arguição o cliente começa a pesquisar ou perguntar a conhecidos sobre a marca, produto ou serviço que ele se sentiu atraído.
III. Nos setores altamente competitivos, nos quais as marcas são abundantes e os produtos são como commodities a fase de atração precisa ser mais forte.
IV. Na era da conectividade os consumidores se conectam ativamente entre si, e desenvolveram relacionamentos de pesquisar e defender as marcas que consomem.
