Questão 5 Murilo viajou com sua família para o exterior e esqueceu de pagar um boleto. Após retornar da sua viagem Murilo foi pagar o boleto e por conta do atrasado teve que pagar três vezes o valor original do boleto. Murilo ficou assustado com o valor e gostaria de saber qual a taxa de […]

Questão 4 Ao longo dos últimos anos, é possível perceber um aumento na quantidade de inovações e no nível de disrupção das criações. Dessa forma, é importante se manter qualificado visando antecipar tendências para continuar competitivo no mercado. Novas tecnologias digitais emergentes surgem constantemente e possuem um grande potencial de transformar o modo como as […]

Questão 3 Para quem tem mais de 40 anos, é bem notável a mudança nos estilos de viver e interagir em função das novas tecnologias. As interações entre pessoas ocorriam presencialmente no mesmo espaço físico, em sua maioria, com o apoio do telefone e as cartas. Hoje, as pessoas evitam se encontrar e utilizam as […]

Questão 10 \"BLOCKCHAIN: É uma tecnologia de registro de dados que é distribuída por uma rede de computadores. A blockchain é segura, confiável e transparente, e está sendo usada para uma ampla gama de aplicações, incluindo finanças, saúde e supply chain (conjunto de atividades e processos envolvendo o planejamento, a execução e o controle do […]

Questão 9 A forma de praticar o Marketing mudou bastante em função das novas tecnologias que nos permitem estar conectados por meio de diferentes formas à internet. Consequentemente, as empresas precisaram aprender a estabelecer relacionamento de forma digital. A necessidade de práticas de Marketing Digital se tornou essencial para sobreviver em um novo ambiente que […]

Questão 8 O que é ética? Teria ela duas medidas? O que serve para mim, talvez não sirva para você? A ética é aquela expressão que a maioria das pessoas sabem o que é, contudo acham difícil explicar em palavras, não é mesmo? Ao tratar do assunto no seu livro Ética e moral: a busca dos […]

Questão 4 \"Digamos que você queira abrir uma empresa focada no comércio on-line, e os produtos oferecidos serão acessórios para eletrônicos, como capinha e carregador para celular, ring light, entre outros. Porém, para saber como se posicionar no mercado, qual é o seu público-alvo, como se comunicar com os consumidores e se as suas estratégias […]

Questão 7 \"Com a aprovação da LGPD, o Brasil inaugurou o que podemos denominar um sistema protetivo dos dados pessoais. Assim, essa lei estabelece princípios que abrangem a coleta de dados, o compartilhamento deles e o tratamento das informações pessoais. A LGPD brasileira foi inspirada no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União […]

Questão 6 É importante uma empresa desejar criar boas experiências com o cliente, mas é insuficiente. É preciso criar uma série de ações, com participação direta de todos os trabalhadores, desde o nível mais baixo até a diretoria. Isso porque a experiência do cliente vai refletir o modo como a diretoria trata os funcionários. Por […]

Questão 5 É cada vez mais perceptível a necessidade de estar próximo ao consumidor, visto que permite trazer uma série de insights a respeito da criação de novos produtos. Para que isso ocorra, é importante desenvolver uma série de ações, tendo como pilar o Customer Experience (Experiência do Cliente). Pode parecer irrelevante, mas, quando se […]